Privacybeleid
Privacybeleid van ByGaia
Over ons privacybeleid
ByGaia hecht veel waarde aan uw privacy. Daarom verwerken we alleen de gegevens die nodig zijn om onze diensten te verbeteren en gaan we zorgvuldig om met de informatie die we over u en uw gebruik van onze diensten verzamelen. We stellen uw gegevens nooit ter beschikking aan derden voor commerciële doeleinden.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de diensten die ByGaia levert. De ingangsdatum voor deze voorwaarden is dag/maand/jaar. Door een nieuwe versie te publiceren, vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens we over u verzamelen, waarvoor deze gegevens worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens met derden kunnen worden gedeeld. We leggen ook uit hoe we uw gegevens opslaan, hoe we uw gegevens beschermen tegen misbruik en welke rechten u hebt met betrekking tot de persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt.
Als u vragen hebt over ons privacybeleid, neem dan contact op met onze privacy officer. U vindt de contactgegevens aan het einde van dit privacybeleid.
Gegevensverwerking
Hieronder leest u op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en wie toegang heeft tot de gegevens.
E-commerce-software
Winkelen
Onze webwinkel is ontwikkeld met behulp van Shopify-software. Persoonsgegevens die u verstrekt voor onze dienstverlening worden met deze partij gedeeld. Shopify heeft toegang tot uw gegevens om (technische) ondersteuning te bieden, maar zal uw gegevens nooit voor andere doeleinden gebruiken. Shopify is op basis van onze overeenkomst verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze maatregelen omvatten SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Shopify is een gecertificeerde creditcardverwerker. Shopify gebruikt cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de software; er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen. Shopify behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen de eigen groep te delen om haar dienstverlening verder te verbeteren. Het EU/US Privacy Shield is van toepassing, wat betekent dat uw gegevens in de Verenigde Staten kunnen worden verwerkt.
E-mail en mailinglijsten
MailBlue
Onze website maakt gebruik van MailBlue, een derde partij die het e-mailverkeer van onze website en het versturen van eventuele nieuwsbrieven afhandelt. Alle bevestigingsmails die u van onze website en webformulieren ontvangt, worden via de servers van MailBlue verzonden. MailBlue zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die automatisch via onze website wordt verzonden, vindt u een 'unsubscribe'-link. Als u hierop klikt, ontvangt u geen e-mails meer van onze website, wat de functionaliteit van onze website ernstig kan beperken! Uw persoonlijke gegevens worden door MailBlue beveiligd opgeslagen. MailBlue maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën om te zien of e-mails worden geopend en gelezen. MailBlue behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in dit kader informatie met derden te delen.
Kantoor365
Voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer maken wij gebruik van Office365. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Office365 heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.
Betalingsverwerkers
Betaal.nl
Voor het afhandelen van een deel van de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van de betaaldienstverlener Pay.nl. Pay.nl verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Pay.nl heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Pay.nl behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Pay.nl deelt persoonsgegevens en ordergegevens met post-payment service providers in het geval van een verzoek tot uitgestelde betaling. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Pay.nl's dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Pay.nl bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.
Mollie
Voor het afhandelen van een deel van de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie's dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.
Klarna
Voor het afhandelen van een deel van de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Klarna. Klarna verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens, alsmede uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Klarna heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Klarna behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in dat kader (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Klarna deelt persoonsgegevens en financiële gegevens met kredietbeoordelaars in het geval van een verzoek tot uitgestelde betaling. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Klarna's dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Klarna bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.
Beoordelingen
WebwinkelKeur
Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Wanneer u een review achterlaat via WebwinkelKeur, bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten, delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur, die deze gegevens enkel en alleen gebruikt om u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van haar dienstverlening derden in te schakelen; hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van WebwinkelKeur's dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen.
Verzending en logistiek
PostNL
Als u een bestelling bij ons plaatst, is het onze verantwoordelijkheid om uw pakket bij u te laten bezorgen. Voor de afhandeling van de leveringen maken wij gebruik van de diensten van PostNL. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL delen. PostNL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst. Als PostNL onderaannemers inschakelt, stelt PostNL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.
DHL
Als u een bestelling bij ons plaatst, is het onze verantwoordelijkheid om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van DHL om leveringen af te handelen. Het is noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens delen met DHL. DHL gebruikt deze gegevens alleen voor de uitvoering van de overeenkomst. Als DHL onderaannemers inschakelt, stelt DHL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.
GLS
Als u een bestelling bij ons plaatst, is het onze verantwoordelijkheid om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van GLS om leveringen af te handelen. Het is noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met GLS delen. GLS gebruikt deze gegevens alleen voor de uitvoering van de overeenkomst. Als GLS onderaannemers inschakelt, stelt GLS uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.
Boekhouding en boekhouding
Exacte online
Voor onze boekhouding en administratie maken wij gebruik van de diensten van Exact Online. Wij delen uw naam, adres, woonplaatsgegevens en ordergegevens. Deze gegevens worden gebruikt voor het beheren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden veilig verzonden en opgeslagen. Exact Online is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. Exact Online zal uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken dan hierboven beschreven.
Externe verkoopkanalen
Wij verkopen (een deel van) onze artikelen via het platform van Facebook. Als u via dit platform een bestelling plaatst, deelt Facebook uw bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om uw bestelling te verwerken. Ook gebruiken wij de Facebook-pixel om op maat gemaakte advertenties te maken en kunnen wij e-mailadressen uploaden voor gerichte advertenties. Wij gaan zeer vertrouwelijk met uw gegevens om en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.
Doel van de gegevensverwerking
Algemeen doel van verwerking
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de bestelling die u plaatst. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing, tenzij u ons daarvoor expliciet toestemming geeft. Wij delen uw gegevens niet met derden, behalve om te voldoen aan boekhoudkundige en andere administratieve verplichtingen. Deze derden zijn allen tot geheimhouding gehouden op grond van een overeenkomst met ons, een eed of een wettelijke verplichting.
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch door onze website worden verzameld, worden verwerkt met als doel onze diensten verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.
Samenwerking bij belasting- en strafrechtelijke onderzoeken
In bepaalde gevallen kan ByGaia wettelijk verplicht zijn om uw gegevens te delen in verband met belasting- of strafrechtelijke onderzoeken van de overheid. In dergelijke gevallen zijn we verplicht om uw gegevens te delen, maar zullen we ons hiertegen verzetten binnen de grenzen van de wet.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dat wil zeggen dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Wanneer u dit aangeeft, vatten wij dit tevens op als een vergeetverzoek. Vanwege toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens bewaren wij dus voor de duur van de toepasselijke termijn. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die naar aanleiding van uw opdracht zijn gemaakt.
Uw rechten
Op grond van de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving heeft u bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Hieronder leggen wij uit wat deze rechten zijn en hoe u deze kunt inroepen.
Recht op toegang
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt deze inzage opvragen bij onze privacy officer.
Recht op rectificatie
U hebt het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of die tot u herleidbaar zijn, te laten corrigeren. U kunt deze correctie aanvragen bij onze privacy officer.
Recht op beperking van de verwerking
U hebt het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of die tot u herleidbaar zijn, te beperken. U kunt deze beperking opvragen bij onze privacy officer.
Recht op gegevensportabiliteit
U heeft het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt dit opvragen bij onze privacy officer.
Recht van bezwaar en andere rechten
In bepaalde gevallen heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of namens ByGaia. Indien u bezwaar maakt, zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Indien uw bezwaar gegrond is, zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking definitief staken. U heeft ook het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Indien u van mening bent dat dit niet het geval is, neem dan contact op met onze privacy officer.
Koekjes
Google Analytics
Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google als onderdeel van de dienst “Analytics”. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker kan verplicht zijn om op basis van geldende wet- en regelgeving toegang te verlenen tot deze gegevens. Wij verzamelen informatie over uw surfgedrag en delen deze gegevens met Google. Google kan deze informatie in samenhang met andere datasets interpreteren en zo uw bewegingen op internet volgen. Google gebruikt deze informatie voor het aanbieden van gerichte advertenties (Adwords) en andere Google-diensten en -producten.
Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om ons privacybeleid op elk moment te wijzigen. Op deze pagina vindt u altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid van invloed is op de manier waarop wij gegevens verwerken die al over u zijn verzameld, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen.
Contactgegevens
DoorGaia
Website: www.bygaia.nl
E-mailadres: info@bygaia.nl
Telefoon: +31 123 456 789
Adres: Lichtstraat 298, 5611XH, Eindhoven, Nederland
Functionaris voor gegevensbescherming: privacy@bygaia.nl