Garantie en klachten
Garantie
Bij ByGaia geven we om onze producten en doen we er uiteraard alles aan om ze in topconditie bij u af te leveren. Het kan echter wel eens voorkomen dat een bestelling tijdens het transport beschadigd raakt of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. U bent wettelijk verplicht om het defect binnen twee maanden na ontdekking aan ons te melden. Als het defect binnen de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor de reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan altijd gebeuren dat er iets niet gaat zoals gepland. Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar info@bygaiaofficial.com .
Het is ook mogelijk voor consumenten in de EU om klachten te registreren via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Als uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om uw klacht in te dienen via het platform van de Europese Unie.
Mocht u nog vragen hebben of extra assistentie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@bygaiaofficial.com . Wij zijn er om u te helpen.